ক্যাসিনো / লাইভ
99db-এ অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, bKash ও Upay লেনদেনের রেকর্ড এবং অ্যাকাউন্ট কার্যক্রম আমরা সুরক্ষিতভাবে সংরক্ষণ করি। এই নীতি আপনার অঞ্চলের প্রযোজ্য স্থানীয় আইনের ভিত্তিতে কার্যকর।
99db-এ অ্যাকাউন্ট খোলার সময় থেকে শুরু করে প্রতিটি লেনদেন পর্যন্ত — আপনার তথ্য কীভাবে সংগ্রহ করা হয়, কোথায় রাখা হয় এবং কোন উদ্দেশ্যে ব্যবহার হয়, তা এই নীতিতে স্পষ্টভাবে বলা আছে। আপনি যখন bKash বা Upay দিয়ে জমা বা উত্তোলন করেন, সেই লেনদেনের রেকর্ড আপনার অ্যাকাউন্ট ওয়ালেটে সংরক্ষিত থাকে — শুধু আপনি লগইন করলেই দেখতে পাবেন। আমরা তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করি না। তবে পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ বা প্রযুক্তিগত সহায়তার জন্য নির্দিষ্ট সেবা প্রদানকারীর সাথে সীমিত তথ্য শেয়ার হতে পারে, যা চুক্তির আওতায় সুরক্ষিত। এই নীতি বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী তৈরি করা হয়েছে। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রবেশাধিকার বা যোগ্যতা নির্ধারিত হবে — এই বিষয়ে নিশ্চিত হতে আপনার স্থানীয় বিধিমালা দেখুন। কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।
bKash-এর মাধ্যমে করা লেনদেনের তথ্য আপনার অ্যাকাউন্টে নিরাপদভাবে সংরক্ষিত থাকে।
Upay দিয়ে জমা বা উত্তোলনের রেকর্ড শুধুমাত্র আপনার লগইন করা অ্যাকাউন্ট থেকে দেখা যাবে।
আপনার ওয়ালেটের ইতিহাস এনক্রিপ্টেড সংযোগের মাধ্যমে সুরক্ষিত এবং শুধুমাত্র অনুমোদিত সেশনে প্রবেশযোগ্য।
99db-এর গোপনীয়তা নীতি শুধুমাত্র এই সাইটের মাধ্যমে পরিচালিত কার্যক্রমে প্রযোজ্য। আপনি যখন অ্যাকাউন্ট খোলেন, bKash বা Upay দিয়ে জমা দেন, বা সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করেন — সেই প্রতিটি মুহূর্তে এই নীতি কার্যকর থাকে। তবে তৃতীয় পক্ষের সেবা, বাহ্যিক পেমেন্ট গেটওয়ে বা অন্য কোনো ওয়েবসাইটের নিজস্ব নীতি আলাদা, এবং সেগুলো আমাদের নিয়ন্ত্রণের বাইরে। এই নীতির আওতায় আপনার প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।
আপনি যখন লগইন করেন বা নতুন অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন, তখন যে তথ্য দেন — নাম, যোগাযোগের বিবরণ, লেনদেনের ইতিহাস — সেগুলো এই নীতির আওতায় পড়ে। অ্যাকাউন্ট পৃষ্ঠায় আপনি নিজের তথ্য দেখতে ও যাচাই করতে পারবেন।
bKash ও Upay-এর মাধ্যমে জমা ও উত্তোলনের রেকর্ড আপনার অ্যাকাউন্ট ওয়ালেটে সংরক্ষিত থাকে। এই তথ্য আমরা শুধুমাত্র আপনার লেনদেন যাচাই ও সহায়তার জন্য ব্যবহার করি, অন্য কোনো উদ্দেশ্যে নয়।
স্লট, লাইভ ক্যাসিনো বা স্পোর্টসবুক ব্রাউজ করার সময় আমরা সেশন ডেটা সংগ্রহ করি। এই তথ্য সাইটের কার্যকারিতা উন্নত করতে ব্যবহৃত হয়, ব্যক্তিগতভাবে চিহ্নিত করার জন্য নয়।
বাহ্যিক পেমেন্ট প্রদানকারী বা গেম স্টুডিওর নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে যা আমাদের নীতি থেকে আলাদা। সেই সেবাগুলো ব্যবহার করার আগে তাদের নিজস্ব শর্তাবলি পড়ে নেওয়া আপনার দায়িত্ব।
আপনার অ্যাকাউন্টে সংরক্ষিত তথ্য দেখা, সংশোধন করা বা মুছে ফেলার অনুরোধ করার সুযোগ আপনার আছে। bKash বা Upay-এর মাধ্যমে করা লেনদেনের রেকর্ড অ্যাকাউন্টের ইতিহাস বিভাগে দেখা যায় — সেখানে জমা ও উত্তোলনের প্রতিটি এন্ট্রি তারিখসহ থাকে। কোনো তথ্য ভুল মনে হলে সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন; আমরা যাচাই করে প্রয়োজনীয় পরিবর্তন করব। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী কিছু অধিকার প্রযোজ্য হতে পারে বা নাও হতে পারে — সেটি নির্ভর করে আপনি কোথা থেকে 99db ব্যবহার করছেন তার উপর। যেকোনো প্রশ্নে প্রকাশিত সহায়তা মাধ্যম ব্যবহার করুন।
অ্যাকাউন্টে লগইন করে প্রোফাইল বিভাগে যান। সেখানে নাম, যোগাযোগের তথ্য এবং লেনদেনের ইতিহাস — সবই একসাথে দেখা যায়। কোনো তথ্য অনুপস্থিত মনে হলে সহায়তা দলকে জানান।
অ্যাকাউন্টের সেটিংস পাতায় সরাসরি কিছু তথ্য পরিবর্তন করা যায়। যেসব তথ্য সেখানে পরিবর্তন করা যায় না, সেগুলোর জন্য সহায়তা দলে অনুরোধ পাঠান — আমরা যাচাই করে আপডেট করব।
গোপনীয়তা নীতি নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে প্রকাশিত সহায়তা মাধ্যমে লিখুন। অনুরোধের বিষয়টি স্পষ্টভাবে উল্লেখ করুন যাতে আমরা দ্রুত সঠিক দলে পাঠাতে পারি।
অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চাইলে সহায়তা দলে লিখিত অনুরোধ পাঠান। আপনার অঞ্চলের প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময়ের জন্য সংরক্ষণ করা আমাদের বাধ্যবাধকতা হতে পারে।
গোপনীয়তা নীতি নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য সংক্রান্ত কোনো বিষয় জানতে চাইলে, 99db-এর প্রকাশিত সহায়তা মাধ্যমে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আপনার bKash বা Upay লেনদেনের রেকর্ড, অ্যাকাউন্টে সংরক্ষিত তথ্য বা ডেটা সংশোধনের অনুরোধ — যেকোনো বিষয়ে আমাদের দলের কাছে পৌঁছানো যাবে নিচের মাধ্যমগুলোর যেকোনো একটিতে। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রযোজ্য অধিকার ও প্রবেশাধিকার নির্ধারিত হয়, তাই নির্দিষ্ট অনুরোধের ক্ষেত্রে আমরা প্রাসঙ্গিক যাচাই প্রক্রিয়া অনুসরণ করি।
সাইটে লগইন করার পর অ্যাকাউন্ট পেজ থেকে সরাসরি লাইভ চ্যাট খুলুন। গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্ন, তথ্য সংশোধনের অনুরোধ বা ডেটা বিষয়ক যেকোনো জিজ্ঞাসা এখানে জানান — আমাদের দল প্রকাশিত সময়সূচি অনুযায়ী সাড়া দেয়।
গোপনীয়তা নীতি বিষয়ক লিখিত অনুরোধের জন্য সাইটের সহায়তা পেজে প্রকাশিত ইমেইল ঠিকানায় যোগাযোগ করুন। অ্যাকাউন্ট যাচাই সম্পন্ন হলে তথ্য পর্যালোচনা বা সংশোধনের অনুরোধ প্রক্রিয়া শুরু হয়।
99db-এর সহায়তা পেজে গোপনীয়তা নীতির সারসংক্ষেপ ও যোগাযোগের বিস্তারিত পাওয়া যায়। সেখান থেকে সরাসরি অনুরোধ ফর্ম পূরণ করে ডেটা-সংক্রান্ত যেকোনো বিষয় আমাদের কাছে পাঠানো যাবে।
আপনার অ্যাকাউন্টে যা কিছু সংরক্ষিত হয় — লেনদেনের ইতিহাস, bKash বা Upay-এর মাধ্যমে জমা ও উত্তোলনের রেকর্ড, লগইন কার্যক্রম — সবকিছু এনক্রিপ্টেড অবস্থায় থাকে। আমরা শুধু সেই তথ্যই সংগ্রহ করি যা অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও লেনদেন যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজন। তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগ করার ক্ষেত্রে আমরা কেবল সেই পরিষেবাগুলোর সাথে কাজ করি যা সরাসরি প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার সাথে যুক্ত — যেমন পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ। আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিপণন বা বিজ্ঞাপনের উদ্দেশ্যে বিক্রি করা হয় না। এই নীতির যেকোনো পরিবর্তন হলে আমরা আপনার নিবন্ধিত যোগাযোগ মাধ্যমে জানাব।
আমাদের সাইটে কুকি ব্যবহার করা হয় শুধুমাত্র লগইন সেশন সক্রিয় রাখতে এবং আপনার পছন্দ মনে রাখতে। বিজ্ঞাপন ট্র্যাকিং কুকি আমরা ব্যবহার করি না। ব্রাউজার সেটিংস থেকে আপনি যেকোনো সময় কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন।
আপনার অ্যাকাউন্টে প্রবেশের জন্য পাসওয়ার্ড যাচাই বাধ্যতামূলক। সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত হলে আমরা অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত রাখতে পারি এবং আপনাকে নিবন্ধিত মাধ্যমে জানাব। পাসওয়ার্ড পরিবর্তনের বিকল্প সরাসরি অ্যাকাউন্ট সেটিংসে পাওয়া যায়।
লেনদেনের রেকর্ড ও তথ্য আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময়ের জন্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরেও কিছু তথ্য নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতার কারণে রাখা হতে পারে। এই বিষয়ে বিস্তারিত জানতে সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।
আপনার অ্যাকাউন্টে সংরক্ষিত তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন। অনুরোধ পাঠান সহায়তা মাধ্যমে — আমরা যাচাই করে প্রযোজ্য পদক্ষেপ নেব। স্থানীয় আইন অনুযায়ী কিছু তথ্য মুছে ফেলা সম্ভব নাও হতে পারে।
আমাদের গোপনীয়তা নীতি নিয়ে যে প্রশ্নগুলো সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া হয়েছে। আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য, লেনদেনের রেকর্ড এবং ব্যক্তিগত ডেটা কীভাবে সংরক্ষিত হয় — এই বিষয়গুলো নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে নিচের উত্তরগুলো দেখুন। এর বাইরে কিছু জানার থাকলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।
আপনার অ্যাকাউন্ট খোলার সময় দেওয়া নাম, যোগাযোগের তথ্য এবং bKash বা Nagad-এর মাধ্যমে করা লেনদেনের রেকর্ড আমরা সংরক্ষণ করি। সাইটে প্রবেশের সময় ডিভাইস ও ব্রাউজার সংক্রান্ত প্রযুক্তিগত তথ্যও স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত হয়।
আপনার জমা ও উত্তোলনের রেকর্ড শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য প্রয়োজনীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা হয়। তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা বিপণনের উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয় না। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী নিয়ন্ত্রক সংস্থার চাহিদা পূরণে তথ্য প্রদান করা হতে পারে।
হ্যাঁ। সাইন ইন করার পর অ্যাকাউন্ট সেটিংস পাতায় গিয়ে আপনার নাম, যোগাযোগের তথ্য এবং পেমেন্ট পদ্ধতির বিবরণ দেখত ও আপডেট করতে পারবেন। কোনো তথ্য সংশোধনে সমস্যা হলে সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।
হ্যাঁ, আমরা কুকি ব্যবহার করি। এগুলো আপনার সাইন-ইন অবস্থা মনে রাখতে, মোবাইলে প্রবেশের অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং সাইটের কোন অংশ বেশি ব্যবহৃত হচ্ছে তা বুঝতে সাহায্য করে। ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করা যায়, তবে কিছু কার্যকারিতা সীমিত হতে পারে।
অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন আপনার তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলেও আইনি বা নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময়ের জন্য কিছু রেকর্ড রাখা হতে পারে। এই সময়সীমা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে।
গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা অভিযোগ আমাদের সহায়তা দলকে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে জানাতে পারেন। সাইটের 'যোগাযোগ করুন' পাতায় প্রকাশিত মাধ্যমগুলো ব্যবহার করুন। আমরা প্রতিটি অনুরোধ পর্যালোচনা করি।